Yolcu Memnuniyet Anketi

Terminal Yeterlilikleri Sorular   5   4   3   2   1 Uçuş Bilgi Ekranları ve Yönlendirmeler Genel Alan Anonsları Havalandırma Işıklandırma Bekleme Alanları

Bu Hizmetlerden Yararlandıysanız İşaretleyiniz Sorular   5   4   3   2   1 Otopark (yönlendirmeler, park alanları yeterliliği vb.) Engelli Yolcu Hizmetleri Bebek Odası Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Bilet Satış Acentaları Araç Kiralama Hizmetleri Banka/ATM Hizmetleri Alışveriş Kolaylıkları

Check-in İşlemleri Sorular   5   4   3   2   1 Check-in İşlemlerinin Hızı Check-in Personeli Tutum ve Davranışı

Bagaj İşlemleri Sorular   5   4   3   2   1 Bagaj Arabalarının Yeterliliği Bagaj Alma Süresi

Güvenlik İşlemleri Sorular   5   4   3   2   1 Güvenlik Hizmetlerinin Hızı Güvenlik Personeli Tutum ve Davranışı Pasaport Kontrol Hizmetlerinin Hızı Pasaport Güvenlik Personeli Tutum ve Davranışı

Duty Free/Yiyecek-İçecek Hizmetleri Sorular   5   4   3   2   1 Restoran/Bar/Cafe Hizmet Kalitesi Yiyecek-İçecek Ürün Çeşitliliği Yiyecek-İçecek Ürün Kalitesi Yiyecek-İçecek Fiyatları Duty-Free Ürün Çeşitliliği Duty-Free Fiyatları

Temizlik Hizmetleri Sorular   5   4   3   2   1 WC Genel Alan

---

 

 

                                                                                                                                     ICF Airports “Entegre Yönetim Sistemleri” ile belgelendirildi